Digitala produktpass bygger på tvådimensionella koder som QR-koder och gör det möjligt att koppla en fysisk produkt till en större mängd digital information. För tillverkare kan lösningen ge bättre spårbarhet, effektivare informationshantering och enklare produktåterkallelser. Återförsäljare kan använda informationen i lagerhållning, försäljningssystem och kundkommunikation, medan konsumenter kan få tillgång till exempelvis innehåll, användningsområden, hållbarhetsinformation och återvinningsanvisningar. För att nyttan ska bli så stor som möjligt behöver strukturen planeras från början. Valet av information, serialisering och integration mot olika system avgör hur produktpasset kan användas genom hela försäljningskedjan.
En gemensam kod för flera typer av produktinformation
En tvådimensionell kod kan fungera som ingång till ett digitalt produktpass där information om produkten samlas och görs tillgänglig för olika mottagare. På sidan om 2D-revolutionen beskriver Domino Printing hur samma lösning kan skapa värde för tillverkare, återförsäljare och konsumenter. Vilken information som visas och hur den används kan anpassas efter mottagarens behov, samtidigt som koden sitter på den fysiska produkten eller förpackningen.
Produktpasset kan innehålla ett EAN13-nummer och en beskrivande text om produktens egenskaper och användningsområden. Där kan också finnas tillverknings- och batchinformation, exempelvis batchnummer, batchstorlek, tillverkningsdatum och uppgift om tillverkare. Informationen kan kompletteras med ett serienummer när varje produkt eller enhet behöver kunna identifieras mer exakt.
Hållbarhet och miljö är ett annat informationsområde. Produktpasset kan beskriva företagets hållbarhetspolicy och produktens miljöpåverkan. Det kan ge återförsäljare och konsumenter ett tydligare underlag när de vill förstå hur leverantören arbetar med hållbarhetsfrågor och hur den aktuella produkten påverkar miljön. Certifieringar kan också beskrivas, och tillhörande certifikat kan göras tillgängliga digitalt.
Ingrediens- och materialförteckningar kan kopplas till koden för att visa vilka ingredienser eller material som har använts vid tillverkningen. Information om hur produktens olika delar kan återvinnas kan läggas till på samma plats. För produkter där det är relevant kan även bäst före-datum inkluderas. På så sätt samlas uppgifter som annars kan finnas utspridda i flera system eller på olika delar av förpackningen.
EAN-nummer och serienummer gör det dessutom möjligt att koppla samman ytterligare information i affärssystem, produktionssystem och logistiksystem. Koden blir då inte bara en statisk informationsbärare. Den kan ingå i en struktur där olika system använder samma grunduppgifter för att hantera produkten under tillverkning, lagring, försäljning och användning.
Serialisering skapar bättre spårbarhet och säkrare hantering
För tillverkningsindustrin är serialisering genom GS1 Digital Link en central del av värdet med digitala produktpass. Genom att inkludera batchnummer, bäst före-datum och eventuellt serienummer kan produkterna hanteras som en unik serie eller enskild enhet. Det ger bättre förutsättningar för fullständig spårbarhet och för en mer detaljerad informationshantering genom produktens väg till marknaden.
Spårbarheten kan göra produktåterkallelser enklare och säkrare. När en produkt kan kopplas till rätt batch eller serienummer blir det möjligt att identifiera vilka produkter som berörs av en viss åtgärd. Utan tillräcklig serialisering blir information om återkallelser, bäst före-datum och andra produktspecifika förhållanden svårare att tillhandahålla genom koden.
Tillverkaren behöver därför analysera de egna produkternas behov och utmaningar innan strukturen bestäms. Med rätt val av serialisering och informationsstruktur går det enligt sidan att minska manuellt arbete i produktionen, spara tid vid informationshantering och göra produkterna mer attraktiva för kunderna. Arbetet bör inte begränsas till vilken kod som ska tryckas, utan även omfatta hur informationen ska skapas, uppdateras och användas.
Återförsäljarnas behov behöver tas med tidigt i processen. De påverkas av konsumenternas krav på information och kan behöva en hög grad av serialisering för att kunna hantera en produkt som unik serie eller enhet. Grunden läggs hos tillverkaren, som i praktiken styr hur förutsättningarna utformas och vilken information som blir tillgänglig längre fram i kedjan.
En genomtänkt struktur kan även effektivisera supply chain och logistik. När produktinformation kan delas mellan olika system minskar behovet av att registrera samma uppgifter manuellt på flera platser. Förutsättningarna förbättras för att följa produkter, hantera lager och föra vidare korrekt information till kunder och samarbetspartner.
Att lägga rätt grund från början blir därför en konkurrensfaktor. En kod med begränsad information kan uppfylla ett grundläggande krav, men ger inte automatiskt tillgång till de funktioner som uppstår när batchnummer, datum och serienummer används tillsammans. Produktpassets praktiska värde beror på hur väl informationen är strukturerad och hur den integreras i verksamhetens befintliga system.
Återförsäljare kan förbättra lagerhållning och kundkommunikation
När traditionella streckkoder ersätts eller kompletteras med 2D-koder öppnas fler möjligheter inom detaljhandel och logistik. Återförsäljare kan använda produktinformation och utgångsdatum för att få bättre kontroll över vilka varor som finns i verksamheten. När uppgifterna integreras i ett affärssystem kan de stödja en mer villkorsstyrd hantering av produkterna.
Två exemplar av samma produkt kan exempelvis ha olika batchnummer och utgångsdatum. När koderna skannas kan systemet skilja dem åt och styra hanteringen utifrån informationen. Ett exemplar kan anvisas till den ordinarie hyllan, medan ett annat placeras på en extraprishylla eftersom datumet ligger närmare. Det digitala priset på hyllan kan då uppdateras automatiskt.
Denna typ av lagerstyrning kan bidra till att minska svinn samt risken för över- och underlager. När företaget vet mer exakt vilka produkter som finns i lager och vilka villkor som gäller för dem blir det lättare att vidta åtgärder i tid. Noggrann spårning kan på så sätt minska förluster och förbättra lönsamheten.
Digitala produktpass kan också integreras i försäljningssystem och lojalitetsprogram. Produktinformationen behöver då inte stanna i logistiken eller lagersystemet, utan kan användas i den direkta kontakten med kunden. Uppgifter om hållbarhet, innehåll och användning kan göras tillgängliga i samband med försäljningen, och erbjudanden kan kopplas till produkten eller kundklubben.
För att få ut mesta möjliga av möjligheterna behöver återförsäljare och logistikföretag analysera den egna verksamheten. De behöver bedöma vilka integreringssystem som passar och vilken grundinformation som måste efterfrågas från leverantörerna. Om nödvändiga data saknas i den kod som trycks hos tillverkaren begränsas möjligheten att använda produktpasset längre fram i kedjan.
Informationsdelningen blir därmed ett gemensamt arbete mellan tillverkare och återförsäljare. Tillverkaren skapar förutsättningarna genom kodens struktur, medan återförsäljaren integrerar uppgifterna i sina system och gör dem användbara i lagerhållning, försäljning och kundkommunikation. Ju tydligare behoven definieras mellan parterna, desto större värde kan den gemensamma koden skapa.
Konsumenter får tillgång till information före och efter köpet
För konsumenten innebär digitala produktpass ett nytt sätt att ta del av information om en fysisk vara. När QR-koden skannas med en smartphone kan användaren skickas till en konsumentanpassad webbplats där den information som har gjorts öppen visas. Uppgifterna blir då tillgängliga utan att allt behöver tryckas direkt på produktens förpackning.
Produktinformationen kan omfatta beskrivningar, innehållsförteckningar, allergiinformation, bäst före-datum, bruksanvisningar och tillagningstips. Det går även att lägga till prisinformation, erbjudanden och funktioner kopplade till en kundklubb. För vissa produkter kan videomaterial med exempelvis recepttips bli en del av upplevelsen.
Tillgången till hållbarhetsinformation, miljöpåverkan, material och återvinningsanvisningar kan hjälpa konsumenten att göra mer medvetna val. Informationen kan användas före köpet när olika produkter jämförs, under köpet när ett beslut ska fattas och efter köpet när produkten ska användas eller återvinnas. Produktpasset följer därmed produkten genom fler steg än den traditionella informationen på en etikett.
Möjligheten att uppdatera och koppla samman digital information förändrar också relationen mellan produkten och användaren. En kod kan leda till en digital plats med kampanjer, instruktioner och annat innehåll som är relevant vid olika tidpunkter. När fler produkter får 2D-koder blir det enklare för konsumenterna att förvänta sig att informationen finns tillgänglig på ett liknande sätt.
För att information om återkallelser, bäst före-datum och särskilda erbjudanden ska fungera behöver koden dock innehålla tillräcklig serialisering. Ett minimikrav utan unik eller batchbaserad information ger inte samma möjligheter. Skillnaden mellan en generell kod och en mer detaljerad struktur blir därför betydelsefull även för konsumenten.
Digitala produktpass skapar störst nytta när tillverkarens, återförsäljarens och konsumentens behov vägs samman. Tillverkaren får bättre spårbarhet och effektivare informationshantering. Återförsäljaren kan förbättra lagerhållning, minska svinn och integrera informationen i sina system. Konsumenten får ett tydligare underlag för användning, inköp och återvinning. När rätt data kopplas till en välplanerad 2D-kod blir produktpasset en gemensam informationspunkt genom hela försäljningskedjan.
